Support SENBOSS PEINTURE

Téléchargez l'application PAINTEX, choisissez votre profil (peintre, particulier ou entreprise), saisissez votre numéro de téléphone puis le code OTP reçu par SMS. Complétez ensuite les informations demandées. Les peintres renseignent aussi leur numéro de CNI et une photo de profil.

Vérifiez que le numéro saisi est correct et que votre téléphone a du réseau, puis patientez une minute avant de redemander un code. Si le problème persiste, contactez le support technique en précisant votre numéro et votre opérateur.

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié », saisissez votre numéro de téléphone et suivez les instructions reçues par SMS pour en définir un nouveau.

Un compte peintre suspendu ne peut ni recevoir d'attribution de commande ni percevoir de commission jusqu'à la levée de la suspension. Contactez le support technique pour connaître le motif et la marche à suivre.

Ajoutez vos produits au panier, choisissez la livraison ou le retrait au dépôt, sélectionnez votre peintre, puis validez. Si vous n'avez pas de peintre, l'application vous propose le peintre qualifié le plus proche de votre zone.

Chaque commande est validée par Sen'Boss Peinture dans un délai maximal de 24 heures. Une fois validée, vous disposez d'une semaine pour la payer. Vous recevez un SMS récapitulatif à la validation.

Votre commande n'est pas annulée : elle peut être affectée à un autre dépôt disposant du stock. Vous êtes informé du changement dans l'application.

Oui. Il est possible de commander dans une zone (par exemple Dakar) et de faire livrer dans une autre région. À la réception, la signature du client est demandée comme preuve de livraison.

Vous disposez de 72 heures après la livraison pour signaler un problème. Les retours sont acceptés en cas d'erreur du dépôt, de l'admin partenaire ou de PAINTEX ; les frais sont alors pris en charge par le responsable de l'erreur. Contactez le service client Sen'Boss Peinture avec votre numéro de commande.

Paiement en ligne via PayDunya et Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money), ou paiement à la livraison.

Pour chaque achat validé et livré qui vous est rattaché, une commission est créditée sur votre wallet. Vous pouvez consulter votre solde et l'historique, et retirer vos gains vers votre compte Mobile Money.

Chaque seau de peinture acheté rapporte 2 points. Le niveau Bronze est attribué dès le premier achat, le niveau Or à partir de 1 000 points et le niveau Platine à partir de 10 000 points.

Ne relancez pas le paiement. Contactez le support technique avec la référence de la transaction Mobile Money, la date et le montant : nous effectuons la vérification et la régularisation.

PAINTEX Urgence — financement sans intérêt, destiné aux besoins professionnels urgents des peintres certifiés. La première demande est limitée (50 000 à 100 000 FCFA selon le profil) ; le plafond augmente progressivement après des remboursements réguliers. Aucun nouveau bénéficiaire n'est automatiquement éligible au plafond maximal.

PAINTEX Finance+ — financement avec notre IMF partenaire, réservé aux peintres de niveau Platine. L'application transmet votre dossier et vous permet d'en suivre les étapes. La décision finale dépend de l'IMF partenaire et de ses critères d'octroi.

Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte. Si votre version de l'application propose l'option « Supprimer mon compte » dans votre espace Profil, vous pouvez aussi l'utiliser.

1. Retirez au préalable le solde éventuel de votre wallet et soldez tout financement en cours.
2. Nous vérifions votre identité (un code peut vous être envoyé par SMS).
3. Votre compte est désactivé immédiatement, puis vos données sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours.

Les données de transactions que la loi nous oblige à conserver sont archivées de manière sécurisée pour la durée légale. Détails dans notre politique de confidentialité.

Vous pouvez modifier la plupart de vos informations depuis votre profil. Pour obtenir une copie de vos données ou exercer vos autres droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours maximum.