Politique de confidentialité

01 Qui sommes-nous ?

L'application PAINTEX (l'« Application ») est une plateforme de commande et de distribution de peinture au Sénégal. Elle repose sur la technologie PAINTEX et est publiée sur les boutiques d'applications sous le compte développeur de PAINTEX SARL.

• PAINTEX SARL — éditeur et exploitant technique de l'Application, responsable du traitement des données personnelles. Keur Massar, Diaxaay 2, Sénégal · [email protected]
• Sen'Boss Peinture — partenaire fournisseur exclusif : catalogue, prix usine, dépôts et livraisons. 48125 Diamniadio, Dakar, Sénégal · [email protected]

Les traitements sont réalisés conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et à ses textes d'application, sous le contrôle de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

02 Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de l'Application, selon votre profil.

Données que vous nous fournissez

Données générées par l'utilisation de l'Application

• Commandes : produits, quantités, montants, dépôt, mode de retrait ou de livraison, statut, historique.
• Paiements et wallet : moyen de paiement choisi (Wave, Orange Money, Free Money, PayDunya, espèces), références de transaction, commissions, solde du wallet, retraits. Nous ne stockons jamais vos codes secrets Mobile Money ni vos données de carte bancaire.
• Fidélité et certification : points cumulés, niveau (Bronze, Or, Platine), date d'obtention.
• Financement (peintres concernés uniquement) : demandes PAINTEX Urgence, montants, remboursements, éléments d'évaluation (ancienneté, volume d'achat, régularité, historique de remboursement) et, pour PAINTEX Finance+, le dossier transmis à l'institution de microfinance partenaire.
• Livraison : signature du client à la réception et, le cas échéant, photo de preuve de livraison.
• Localisation : position approximative ou précise, uniquement si vous l'autorisez, pour trouver le dépôt ou le peintre qualifié le plus proche.
• Données techniques : modèle d'appareil, version du système et de l'Application, jeton de notification, journaux d'erreurs et de sécurité.

03 Comment nous utilisons vos données

• Créer et sécuriser votre compte (vérification par code OTP envoyé par SMS).
• Afficher le catalogue et les prix applicables à votre zone, traiter, valider et livrer vos commandes.
• Rattacher chaque achat à un peintre et recommander le peintre qualifié le plus proche lorsque le client n'en a pas.
• Encaisser les paiements, calculer et verser les commissions sur le wallet, permettre les retraits via Mobile Money.
• Gérer le programme de fidélité et attribuer automatiquement les niveaux de certification.
• Instruire les demandes de financement et transmettre, avec votre accord, les dossiers Finance+ à l'IMF partenaire.
• Vous envoyer des notifications et SMS liés à vos commandes (récapitulatif, validation, livraison).
• Gérer les retours, réclamations et demandes d'assistance.
• Prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme et respecter nos obligations légales et comptables.
• Produire des statistiques agrégées et anonymisées pour améliorer le service et la gestion des stocks.

04 Bases légales des traitements

• Exécution du contrat : gestion du compte, des commandes, des paiements, du wallet et du programme de fidélité.
• Consentement : localisation, accès à l'appareil photo, notifications, transmission d'un dossier à l'IMF partenaire. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables et des justificatifs de transactions, vérification d'identité.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.

05 Avec qui vos données sont partagées

Vos données ne sont communiquées qu'aux destinataires qui en ont besoin, et uniquement pour les finalités décrites ci-dessus :

• Sen'Boss Peinture, ses admins partenaires et gestionnaires de dépôt : informations nécessaires à la validation, la préparation et la livraison des commandes.
• Le peintre ou le client concerné par une commande : nom, téléphone et adresse de chantier nécessaires à la réalisation du service.
• Prestataires de paiement (PayDunya, Wave, Orange Money, Free Money) : traitement des paiements et des retraits.
• Prestataires SMS et de notifications : envoi des codes OTP et des messages liés aux commandes.
• Hébergeur et prestataires techniques : stockage sécurisé et maintenance de la plateforme, sous engagement de confidentialité.
• Institution de microfinance partenaire : uniquement pour les peintres Platine qui demandent PAINTEX Finance+, et avec leur accord. La décision de crédit appartient à l'IMF.
• Autorités : lorsque la loi l'exige ou sur réquisition judiciaire.

06 Permissions de l'appareil

• Appareil photo / photos : photo de profil et, si besoin, photo de preuve de livraison.
• Localisation : recherche du dépôt ou du peintre le plus proche, suivi de livraison.
• Notifications : suivi des commandes, alertes de validation, informations sur votre wallet.

Chaque permission est demandée au moment où elle est utile. Vous pouvez la refuser ou la retirer dans les réglages de votre téléphone ; seules les fonctions concernées seront alors indisponibles.

07 Durées de conservation

08 Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées (HTTPS), chiffrement des données sensibles et des mots de passe, authentification par code OTP, gestion stricte des rôles et des permissions, journalisation des actions, historique des transactions non modifiable et sauvegardes régulières. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais communiquer votre mot de passe ni vos codes OTP, y compris à une personne se présentant comme membre de nos équipes.

09 Vos droits

Conformément à la loi n° 2008-12, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'obtenir une copie de vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'opposition à un traitement, pour motif légitime ;
• droit à l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] depuis l'adresse ou en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Vous pouvez également saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

10 Suppression de votre compte

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données associées :

• depuis l'Application, dans votre espace Profil, si votre version propose l'option « Supprimer mon compte » ;
• ou par e-mail à [email protected], avec l'objet « Suppression de compte » et le numéro de téléphone du compte.

Après vérification de votre identité, le compte est désactivé immédiatement et les données sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours. Les données de transactions que la loi nous impose de conserver sont archivées de façon sécurisée pour la durée légale, puis supprimées. Le solde éventuel de votre wallet doit être retiré avant la suppression, et un financement en cours doit être soldé.

Voir aussi la procédure détaillée sur la page Support.

11 Mineurs

L'Application est destinée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

12 Hébergement et transferts

Les données peuvent être hébergées par des prestataires d'infrastructure cloud situés hors du Sénégal. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts s'effectuent dans le respect de la loi n° 2008-12 et avec des garanties appropriées de sécurité et de confidentialité.

13 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de l'Application ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l'Application.

14 Nous contacter